Допомога
Відповіді на часті питання. Не знайшли — напишіть нам, відповідаємо в середньому за 10 хвилин.
База знаньПокрокові інструкції: Linux, Windows, безпека серверівВідкрити →VPS створюється автоматично одразу після надходження оплати — зазвичай це займає кілька хвилин. Дані для доступу (IP-адреса, логін і пароль) з'являться в особистому кабінеті та надійдуть на email.
Виділені сервери з наявності видаються протягом робочого дня, конфігурації під замовлення — у строк, зазначений у картці тарифу.
Виділені сервери з наявності видаються протягом робочого дня, конфігурації під замовлення — у строк, зазначений у картці тарифу.
Доступні популярні дистрибутиви Linux — Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux та інші, а також Windows Server (на тарифах, де це підтримується). Точний перелік залежить від локації та обирається під час замовлення.
Перевстановити ОС можна будь-коли з особистого кабінету — усі дані на диску при цьому видаляються.
Перевстановити ОС можна будь-коли з особистого кабінету — усі дані на диску при цьому видаляються.
Так. Ви отримуєте повний root-доступ (або права адміністратора у Windows) і можете встановлювати будь-яке ПЗ та налаштовувати сервер під свої задачі — в межах Правил використання.
Обирайте країну, найближчу до вашої аудиторії: що менша відстань, то нижча затримка (ping). Для проєктів у Європі підійдуть Німеччина, Нідерланди чи Польща, для Азії — Гонконг.
Якщо сумніваєтеся — напишіть у підтримку, підкажемо.
Якщо сумніваєтеся — напишіть у підтримку, підкажемо.
KVM — повна апаратна віртуалізація. Кожен VPS має власне ядро та гарантовані ресурси: процесорні ядра, оперативну пам'ять і NVMe-диск. Можна запускати Docker, VPN, власні модулі ядра та будь-які сервіси.
Так, перехід на потужніший тариф у тій самій локації виконується без втрати даних — з особистого кабінету або через підтримку. Різниця у вартості перераховується за залишок періоду. Перехід на тариф із меншим диском можливий лише через перенесення даних.
Швидкість порту вказана в кожному тарифі. Якщо тариф має ліміт трафіку, його зазначено в описі; вхідний трафік не тарифікується.
Linux — через SSH:
Якщо сервер недоступний мережею, скористайтеся VNC-консоллю в особистому кабінеті.
ssh root@IP-адреса (з Windows — через PowerShell, PuTTY або Termius). Windows Server — через RDP за допомогою «Підключення до віддаленого робочого стола».Якщо сервер недоступний мережею, скористайтеся VNC-консоллю в особистому кабінеті.
Збереження даних на сервері — відповідальність клієнта. Рекомендуємо налаштувати регулярне резервне копіювання та зберігати копії поза сервером (в іншому дата-центрі чи хмарному сховищі). Якщо для вашого тарифу доступні снапшоти, їх можна створювати в особистому кабінеті.
Виділений сервер — це фізична машина повністю у вашому розпорядженні: усі ядра процесора, уся пам'ять і диски належать лише вам. Він підходить для високонавантажених проєктів, баз даних, ігрових серверів і власної віртуалізації. VPS — частина потужного сервера з гарантованими ресурсами, дешевший і створюється миттєво.
Так. Під час замовлення вкажіть потрібну ОС і схему RAID (наприклад, RAID1 для надійності або RAID0 для швидкості) — сервер буде передано вже налаштованим. Встановлення власного образу можливе за запитом у підтримку.
Банківські картки, криптовалюта та електронні гаманці — актуальний перелік платіжних систем показано внизу сайту та в особистому кабінеті під час оплати рахунку. Також можна поповнити внутрішній баланс і сплачувати послуги з нього.
Перед закінченням оплаченого періоду ми виставляємо рахунок і надсилаємо нагадування на email. Якщо ввімкнено автопродовження, сума списується з балансу автоматично. Якщо рахунок не сплачено, послугу призупиняють, а згодом видаляють разом із даними — строки вказано в Публічній оферті.
Так. При оплаті на 3, 6 або 12 місяців діє знижка — її розмір видно в перемикачі періоду на сторінці тарифів і під час оформлення замовлення.
Умови повернення описано в Політиці повернення. Щоб оформити повернення, створіть тікет в особистому кабінеті — підтримка розгляне запит.
Перевірте, чи вільне ім'я, на сторінці «Домени», додайте домен до замовлення та сплатіть рахунок. Після реєстрації DNS-сервери та контактні дані можна змінити в особистому кабінеті.
Зніміть блокування перенесення в поточного реєстратора й отримайте код авторизації (EPP/Auth-code). Потім оформіть перенесення на сторінці «Домени» та вкажіть цей код. Зазвичай перенесення триває до 5–7 днів, строк реєстрації домену при цьому подовжується.
Підтримка працює 24/7. Найшвидше — створити тікет в особистому кабінеті: так уся історія звернення збережеться. Також можна написати в Telegram або на email — контакти вказано внизу сторінки «Допомога».
Ми відповідаємо за працездатність обладнання, мережі та платформи віртуалізації. Базові питання — доступ, перевстановлення ОС, мережеві налаштування — вирішимо безкоштовно. Адміністрування програмного забезпечення всередині сервера до стандартної підтримки не входить, але ми підкажемо, з чого почати.
Заборонено розсилання спаму, мережеві атаки та сканування чужих мереж, фішинг, поширення шкідливого ПЗ і будь-який контент, що порушує закон. Повний перелік — у Правилах використання. У разі порушень послугу може бути призупинено без повернення коштів.