Помощь

Доступны популярные дистрибутивы Linux — Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux и другие, а также Windows Server (на тарифах, где это поддерживается). Точный список зависит от локации и выбирается при заказе.
Переустановить ОС можно в любой момент из личного кабинета — все данные на диске при этом удаляются.

Да. Вы получаете полный root-доступ (или права администратора в Windows) и можете устанавливать любое ПО и настраивать сервер под свои задачи — в рамках Правил использования.

Выбирайте страну, ближайшую к вашей аудитории: чем меньше расстояние, тем ниже задержка (ping). Для проектов в Европе подойдут Германия, Нидерланды или Польша, для Азии — Гонконг.
Если сомневаетесь — напишите в поддержку, подскажем.

KVM — полная аппаратная виртуализация. У каждого VPS собственное ядро и гарантированные ресурсы: процессорные ядра, оперативная память и NVMe-диск. Можно запускать Docker, VPN, собственные модули ядра и любые сервисы.

Да, переход на более мощный тариф в той же локации выполняется без потери данных — из личного кабинета или через поддержку. Разница в стоимости пересчитывается за оставшийся период. Переход на тариф с меньшим диском возможен только через перенос данных.

Скорость порта указана в каждом тарифе. Если у тарифа есть лимит трафика, он указан в его описании; входящий трафик не тарифицируется.

Linux — по SSH: ssh root@IP-адрес (на Windows — через PowerShell, PuTTY или Termius). Windows Server — по RDP через «Подключение к удалённому рабочему столу».
Если сервер недоступен по сети, воспользуйтесь VNC-консолью в личном кабинете.

Сохранность данных на сервере — ответственность клиента. Рекомендуем настроить регулярное резервное копирование и хранить копии вне сервера (в другом дата-центре или облачном хранилище). Если для вашего тарифа доступны снапшоты, их можно создавать в личном кабинете.

Выделенный сервер — это физическая машина целиком в вашем распоряжении: все ядра процессора, вся память и диски принадлежат только вам. Он подходит для высоконагруженных проектов, баз данных, игровых серверов и собственной виртуализации. VPS — часть мощного сервера с гарантированными ресурсами, дешевле и создаётся мгновенно.

Да. При заказе укажите нужную ОС и схему RAID (например, RAID1 для надёжности или RAID0 для скорости) — сервер будет передан уже настроенным. Установка собственного образа возможна по запросу в поддержку.

Банковские карты, криптовалюта и электронные кошельки — актуальный список платёжных систем показан внизу сайта и в личном кабинете при оплате счёта. Также можно пополнить внутренний баланс и оплачивать услуги с него.

Перед окончанием оплаченного периода мы выставляем счёт и присылаем напоминание на email. При включённом автопродлении сумма списывается с баланса автоматически. Если счёт не оплачен, услуга приостанавливается, а через некоторое время удаляется вместе с данными — сроки указаны в Публичной оферте.

Да. При оплате на 3, 6 или 12 месяцев действует скидка — её размер виден в переключателе периода на странице тарифов и при оформлении заказа.

Условия возврата описаны в Политике возврата. Чтобы оформить возврат, создайте тикет в личном кабинете — поддержка рассмотрит запрос.

Проверьте, свободно ли имя, на странице «Домены», добавьте домен в заказ и оплатите счёт. После регистрации DNS-серверы и контактные данные можно изменить в личном кабинете.

Снимите блокировку переноса у текущего регистратора и получите код авторизации (EPP/Auth-code). Затем оформите перенос на странице «Домены» и укажите этот код. Обычно перенос занимает до 5–7 дней, срок регистрации домена при этом продлевается.

Поддержка работает 24/7. Быстрее всего — создать тикет в личном кабинете: так вся история обращения сохранится. Также можно написать в Telegram или на email — контакты указаны внизу страницы «Помощь».

Мы отвечаем за работоспособность оборудования, сети и платформы виртуализации. Базовые вопросы — доступ, переустановка ОС, сетевые настройки — решим бесплатно. Администрирование программного обеспечения внутри сервера в стандартную поддержку не входит, но мы подскажем, с чего начать.

Запрещены рассылка спама, сетевые атаки и сканирование чужих сетей, фишинг, распространение вредоносного ПО и любой контент, нарушающий закон. Полный перечень — в Правилах использования. При нарушениях услуга может быть приостановлена без возврата средств.